Cuộc phỏng vấn của ông Trump với tỉ phú Elon Musk trên X gặp phải sự cố kỹ thuật ngay từ đầu, khiến một số người dùng gặp khó khăn khi truy cập trực tiếp. #elon_musk, #donald_trump, #phỏng_vấn, #trục_trặc_kỹ_thuật, #bầu_cử_mỹ

Những cách tiếp cận khác nhau của các nước trong việc xây dựng chính sách về trí tuệ nhân tạo (AI) là nỗi đau đầu của các doanh nghiệp công nghệ ở châu Á. Tuy vậy, những khác biệt về quan điểm và thể chế khiến nỗ lực hợp tác giữa các nước gặp khó khăn.

Hiện nay, nhu cầu đi lại bằng đường hàng không đóng vai trò khá quan trọng đối với ngành du lịch. Tuy nhiên, từ đầu tháng 3, việc tăng giá trần vé máy bay đã và đang khiến nhiều doanh nghiệp du lịch gặp khó khăn. Vì vậy, đã đến lúc ngành hàng không và du lịch cần đẩy mạnh liên kết để tạo ra nhiều ưu đãi, giảm giá tốt nhất cho du khách, đồng thời giúp tăng sức cạnh tranh cho du lịch Việt với các nước.

Trong marketing insight có nghĩa là?
Audience insight là gì? Insight là một thuật ngữ vô cùng quen thuộc trong lĩnh vực marketing và là một trong những yếu tố then chốt quyết định đến sự thành công của chiến lược marketing của doanh nghiệp.
Insight được hiểu đơn giản là sự thật bên trong/sự thật ngầm hiểu khách hàng và ít khi được thể hiện rõ ràng ra bên ngoài. Vì vậy, để tìm ra insight yêu cầu người thực hiện cần phải nghiên cứu và quan sát một cách kỹ lưỡng.
Sau khi phân tích insight của khách hàng, các marketer sẽ biết được bản chất bên trong của vấn đề. Chẳng hạn như lý do sâu xa khách hàng cần sản phẩm có tính năng này thay vì tính năng kia, v.v.
Tầm quan trọng của audience insight trong chiến lược marketing
Tại sao cần phải tìm insight của khách hàng? Ý nghĩ của Insight trong marketing như thế nào? Trong phần dưới đây, Glints sẽ chia sẻ đến bạn những lợi ích từ việc hiểu và áp dụng đúng insight vào chiến lược marketing.
Tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu
Nhiều doanh nghiệp hiện nay lựa chọn các đoạn thị trường ngách để phát triển, bởi điều này mang lại hiệu quả tốt hơn và mức độ cạnh tranh thấp. Tuy vậy, để thành công trong thị trường này đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng thông điệp truyền thông rõ ràng, và cụ thể.
Để xây dựng một thông điệp truyền thông hiệu quả chắc chắn không thể bỏ qua việc tìm hiểu và phân tích insight của công chúng mục tiêu. Insight càng rõ ràng, càng sâu sắc thì thông điệp truyền thông càng mang lại hiệu quả. Khi đó, doanh nghiệp có thể tiếp cận đến đúng tập khách hàng mục tiêu của mình.
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Hành trình mua hàng của khách hàng bắt đầu từ giai đoạn nhận biết, cân nhắc, mua hàng, quay lại và ủng hộ. Khi phân tích insight giúp doanh nghiệp khám phá trải nghiệm của khách hàng ở từng giai đoạn. Qua đây, thương hiệu có thể phát hiện ra giai đoạn nào chưa mang lại hiệu quả và tìm hướng khắc phục kịp thời.
Cách tìm kiếm insight
Làm thế nào để tìm kiếm insight của khách hàng? Như Glints chia sẻ trong phần trên, việc phát hiện ra insight không hề đơn giản. Điều này đòi hỏi, marketer cần quan sát và tìm hiểu một cách cẩn thận và kỹ càng. Dưới đây là một vài gợi ý để tìm insight hiệu quả mà bạn có thể tham khảo.
Khách hàng cá nhân
Tìm kiếm insight trong marketing B2C như thế nào? Bạn có thể tìm kiếm insight khách hàng cá nhân bằng một vài cách sau.
Quan sát khách hàng trong môi trường thực
Một cách để bạn phát hiện ra insight của khách hàng là quan sát họ trong môi trường thực, có thể là trong khi họ mua hàng, khi họ sử dụng sản phẩm và cách họ tương tác với môi trường xung quanh.
Việc quan sát khách hàng trong lúc họ mua hàng, bạn có thể phát hiện ra phản ứng và thái độ của họ khi tiếp xúc với sản phẩm, cũng như họ làm gì trước khi quyết định đưa sản phẩm vào giỏ hàng.
Trong quá trình sử dụng sản phẩm, bạn có thể quan sát thấy cách khách hàng sử dụng sản phẩm, cảm xúc của họ khi sử dụng sản phẩm như thế nào, học có gặp khó khăn gì trong quá trình sử dụng hay không, v.v.
Đây là những insight vô cùng quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm đem lại sự hài lòng cho khách hàng.
Phỏng vấn
Phỏng vấn trực tiếp người dùng cũng là một cách giúp doanh nghiệp phát hiện ra các insight của khách hàng. Qua đây doanh nghiệp có thể xây dựng một chân dung khách hàng mục tiêu cụ thể dựa trên những dữ liệu thực tế và độ chính xác cao.
Doanh nghiệp có thể thực hiện phỏng vấn với khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhau như: phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn qua thư tín, phỏng vấn bằng điện thoại, phỏng vấn qua email.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Phân tích khách hàng của đối thủ cũng là một cách rất hay giúp bạn phát hiện ra insight mới mẻ về khách hàng. Hơn nữa, điều này còn giúp doanh nghiệp tạo ra những chiến dịch truyền thông khác biệt và hiệu quả.
Dữ liệu từ các kênh owned media
Dựa vào các dữ liệu trên các kênh truyền thông của thương hiệu cũng là một cách để các marketer phát hiện ra insight của khách hàng.
Bạn có thể tìm kiếm các thông tin này trên phần thống kê của các kênh truyền thông, chẳng hạn với Facebook bạn có thể tìm kiếm trong phần Audience Insight; với website bạn có thể tìm kiếm trong Google Analytics; v.v.
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ social listening để biết khách hàng đang thảo luận gì về thương hiệu/sản phẩm của bạn. Qua đây, doanh nghiệp cũng có thể rút ra những insight tuyệt vời.
Khách hàng doanh nghiệp
Nếu khách hàng của bạn là khách hàng doanh nghiệp thì sao? Trong khi, insight của khách hàng B2C tập trung vào việc thấu hiểu khách hàng cá nhân bao gồm trải nghiệm, hành trình tìm kiếm và hành vi mua hàng của họ. Thì insight của khách hàng B2B sẽ liên quan nhiều đến xu hướng hành vi và mong muốn của thị trường mục tiêu, cũng như cách họ ra quyết định.
Dưới đây là gợi ý các cách tìm kiếm insight của khách hàng doanh nghiệp mà bạn có thể tham khảo.
Tham gia hội thảo, hội chợ
Việc tham gia các hội chợ và hội thảo nơi có sự tham gia của các doanh nghiệp và khách hàng của họ sẽ giúp bạn có góc nhìn rõ ràng hơn về phản ứng và tương tác của khách hàng với sản phẩm của bạn và đối thủ.
Qua đây, bạn có thể biết được sản phẩm của mình và đối thủ chưa tốt ở điểm nào, và đang mạnh ở điểm nào để tìm cách tạo ra sự khác biệt và vượt trội so với đối thủ.
Thu thập đánh giá về sản phẩm dùng thử
Thu thập dữ liệu đánh giá về sản phẩm dùng thử của khách hàng giúp bạn xác định mức độ đáp ứng nhu cầu sản phẩm trước khi đưa sản phẩm ra thị trường.
Khách hàng B2B thường cần thuyết phục hơn khách hàng B2C, do đó, bạn cần tìm cách tiếp cận chi tiết về khách hàng, đặc biệt trong giai đoạn đầu khi phát triển sản phẩm.
Phản hồi từ khách hàng
Dữ liệu phản hồi của khách hàng – VoC (Voice – of – the – customer) cung cấp cho các marketer những insight quan trọng về quan điểm, sở thích, hành vi và khó khăn của khách hàng B2B.
Việc thu thập và phân tích dữ liệu phản hồi của tác khách hàng giúp doanh nghiệp có thể tạo ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng B2B tốt nhất.
Bạn có thực hiện điều này bằng cách phát các phiếu khảo sát về trải nghiệm khách hàng; tận dụng đánh giá của khách hàng; hoặc yêu cầu feedback từ khách hàng, v.v.

Sử dụng nhiều công cụ cùng một lúc để theo dõi hiệu quả tiêu đề trang

Bạn có thể sử dụng nhiều công cụ SEO cùng một lúc để theo dõi hiệu quả tiêu đề trang. Mỗi công cụ có những tính năng và ưu điểm riêng, và việc sử dụng nhiều công cụ có thể cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện hơn về hiệu quả SEO của tiêu đề trang.

Tuy nhiên, khi sử dụng nhiều công cụ, bạn cần chú ý đến một số điểm sau:

Phân chia nguồn lưu lượng: Mỗi công cụ có thể sử dụng các phương pháp riêng để thu thập dữ liệu và tính toán hiệu quả. Do đó, khi sử dụng nhiều công cụ, bạn có thể ghi nhận sự khác biệt trong số liệu và kết quả. Điều này có thể phát sinh do sự khác nhau về phạm vi thu thập dữ liệu, phương pháp tính toán, hay các yếu tố khác.

Chi phí và nguồn lực: Một số công cụ SEO có tính phí hoặc yêu cầu đăng ký dịch vụ trả phí để truy cập đầy đủ tính năng. Sử dụng nhiều công cụ cùng một lúc có thể tạo ra chi phí và yêu cầu nguồn lực để quản lý và theo dõi các tài khoản.

Tích hợp dữ liệu: Khi sử dụng nhiều công cụ, bạn có thể gặp khó khăn trong việc tích hợp và phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau. Điều này có thể đòi hỏi sự tốn thời gian và công sức để tổng hợp và phân tích thông tin từ các công cụ khác nhau.

Trước khi quyết định sử dụng nhiều công cụ SEO, hãy đảm bảo bạn hiểu rõ về tính năng, phí dịch vụ, và khả năng tích hợp của từng công cụ. Điều quan trọng là chọn những công cụ phù hợp với nhu cầu và tài nguyên của bạn để theo dõi hiệu quả tiêu đề trang một cách hiệu quả.

Tori Spelling - sao phim "The Beverly Hills, 90210" - sống trên xe RV với năm con, gặp khó khăn về tiền bạc sau khi chia tay chồng. #Tori_Spelling, #Hollywood

Ngày 11.6, Trung tâm dịch vụ việc làm TP.HCM (thuộc Sở LĐ-TB-XH TP.HCM) cho biết hiện nay có nhiều doanh nghiệp (DN) tại TP.HCM gặp khó khăn về đơn hàng sản xuất. #hỗ_trợ_người_lao_động, #giới_thiệu_việc_làm, #nhu_cầu_tuyển_dụng, #cắt_giảm_lao_động

Thừa nhận việc cung cấp điện gặp khó khăn và để xảy ra tình trạng ngừng cung cấp điện, thiếu điện, Bộ Công Thương mong nhân dân chia sẻ.

Trong khi có những công ty Trung Quốc đã rời khỏi Nga, một số thậm chí còn tăng cường sự hiện diện của họ sau sự ra đi của các công ty phương Tây, nhưng ngay cả các doanh nghiệp nhà nước Trung Quốc cũng ngày càng gặp khó khăn trong việc tiếp tục hoạt động dưới các lệnh trừng phạt.

Tình hình thủy văn các hồ thủy điện trong vài tháng trở lại đây có nhiều diễn biến bất lợi, mực nước thấp hơn nhiều so với trung bình nhiều năm. Bên cạnh đó, việc cung ứng than, khí cho phát điện cũng gặp khó khăn, tác động lớn đến việc đảm bảo điện trong mùa khô năm nay. Để đảm bảo cung ứng điện, ngoài nỗ lực của ngành điện, rất cần sự chia sẻ, đồng hành của khách hàng trong việc sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả.