Nhiều hành khách đi Mỹ, Đài Loan,… thường có nhu cầu hoàn đổi vé máy bay Eva Air khi có việc đột xuất. Eva Air là hãng hàng không 5 sao Đài Loan nổi tiếng với mức giá vé tương đương chất lượng dịch vụ. Thấu hiểu được nhu cầu của nhiều hành khách, Phòng vé hãng Eva Air thông tin chi tiết về cách đổi vé như dưới đây.

http://evaair-on.com/cach-hoan-doi-ve-may-bay-eva-air-moi-nhat/

Theo các chuyên gia du lịch, những giải thưởng du lịch uy tín không chỉ là sự ghi nhận những nỗ lực xuất sắc của doanh nghiệp mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, thu hút đầu tư và quảng bá hình ảnh đất nước Việt Nam đến bạn bè quốc tế.

CÔNG TY CỔ PHẦN VIETNAM TICKETS
Chuyên Nghiệp - Tận Tâm - Uy Tín - Giá Rẻ
Vietnam Tickets là Công ty lữ hành được thành lập với tiêu chí “Luôn đồng hành cùng bạn trên mỗi chuyến đi”, có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh. Với hơn 15 năm kinh nghiệm, Vietnam Tickets đã tạo dựng được lòng tin và sự yêu mến của khách hàng trên khắp trong và ngoài nước.
Hiểu rằng việc đặt vé và lên kế hoạch du lịch có thể gây khó khăn cho nhiều người, Vietnam Tickets đã tận dụng sự phát triển của công nghệ, nhằm xây dựng một hệ thống đặt vé tiện lợi và dễ sử dụng.
Với sứ mệnh nâng cao trải nghiệm du lịch cho hành khách trên mỗi chuyến đi, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ Đặt vé, mà còn cung cấp các gói Tour du lịch tại các điểm đến hấp dẫn trong và ngoài nước, cùng dịch vụ tạm trú giúp bạn đơn giản hóa các giấy tờ phức tạp trước chuyến bay.
Tầm Nhìn - Sứ Mệnh
Với tiêu chí “Luôn đồng hành cùng bạn trên mỗi chuyến đi”, Vietnam Tickets không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, lắng nghe ý kiến của khách hàng nhằm đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho hành khách trên mỗi chuyến đi.
Sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của Vietnam Tickets luôn là Thành công của chúng tôi.
Dịch Vụ Của Chúng Tôi
Vé Máy Bay
Vietnam Tickets là đại lý chính thức phân phối vé máy bay với giá cạnh tranh từ các đối tác hàng không. Bạn có thể tìm kiếm chuyến bay dễ dàng tại website của chúng tôi, hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn, so sánh giá vé và đặt vé nhanh nhất.
Tư Vấn & Dịch Vụ Tạm Trú Trọn Gói
Hành khách khi mua vé máy bay quốc tế tại Vietnam Tickets, sẽ được tư vấn thủ tục tạm trú và dịch vụ làm tạm trú trọn gói với tỉ lệ đậu đến 99% trong thời gian ngắn nhất.
Tour Du Lịch Trong & Ngoài Nước
Vietnam Tickets cung cấp đa dạng các tour du lịch trong và ngoài nước với các điểm đến thú vị, chi phí tiết kiệm cùng các phần quà ưu đãi hấp dẫn.
Đặt Phòng Khách Sạn
Vietnam Tickets hỗ trợ tư vấn và đặt phòng tại tất cả các khách sạn trên toàn quốc, và các quốc gia trên thế giới.
LỢI ÍCH KHI MUA SẮM TẠI VIỆT NAM TICKETS :
GIÁ CẢ CẠNH TRANH
Vietnam Tickets là đại lý chính thức của các hãng hàng không đối tác, vì vậy chúng tôi cung cấp vé máy bay với mức giá tốt nhất và luôn cập nhật khuyến mãi từ hãng, cũng như thường xuyên tổ chức các chương trình giảm giá, để khách hàng có được mức giá tốt nhất khi mua vé máy bay tại Vietnam Tickets..
DỊCH VỤ CHU ĐÁO
Ngoài phân phối vé máy bay, Vietnam Tickets còn cung cấp các dịch vụ tạm trú trọn gói cùng Tour du lịch trong và ngoài nước, để bạn có được trải nghiệm du lịch hoàn hảo mà không phải lo lắng đến chi phí cũng như các loại giấy tờ, thủ tục phức tạp.
HỖ TRỢ NHIỆT TÌNH
Đội ngũ tư vấn viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi, luôn sẵn sàng 24/7 giúp bạn so sánh giá vé, hỗ trợ các thủ tục hoàn đổi và tư vấn các dịch vụ liên quan bất cứ khi nào bạn có thắc mắc.

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM TICKETS
Cơ sở 1: 69 Võ Thị Sáu, P.6, Q.3 Hồ Chí Minh
Liên hệ : 1900 3173 - 028 3936 2020
Email : info@vietnam-tickets.com
Website: https://vietnam-tickets.com/
FB: https://www.facebook.com/VietnamTicketsGlobal/
Twitter: https://twitter.com/vietnam_tickets
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/vietnam-tickets
Pinterest: https://www.pinterest.com/VietnamTicketsGlobal/

Tổng hợp những kinh nghiệm mua Flycam cho người mới chơi hot nhất

VẤN ĐỀ LINH KIỆN VÀ SỬA CHỮA

Khi sử dụng flycam thường xuyên, không tránh khỏi việc gặp phải va đập có thể gây hỏng hoặc mòn bánh răng. Để giảm thiểu rủi ro, hãy chọn flycam từ hãng DJI với linh kiện dễ tìm kiếm và thay thế tại thị trường Việt Nam. Hãy cân nhắc khả năng tự sửa chữa hoặc tìm kiếm dịch vụ hỗ trợ sửa chữa nếu cần thiết.

SO SÁNH GIÁ CÁC SẢN PHẨM FLYCAM

Khi đã chọn được mẫu flycam phù hợp, bạn cần tìm nơi bán với giá cả hợp lý nhất. Bắt đầu bằng việc tìm kiếm địa chỉ uy tín trên internet và tham khảo mức giá từ các cửa hàng. Hãy đánh giá nhận xét từ người mua hàng để có cái nhìn tổng quan về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Đồng thời, xem xét kỹ các chính sách sửa chữa và hậu mãi mà cửa hàng cung cấp.

Việc chọn các cửa hàng có địa chỉ minh bạch và rõ ràng là một bước quan trọng. Đến trực tiếp tại cửa hàng để mua sản phẩm giúp bạn tránh được rủi ro khi mua hàng online và đảm bảo dễ dàng trong việc bảo hành. Đừng quên hỏi về các phụ kiện kèm theo hoặc quà khuyến mãi như balo đựng máy, pin phụ, kính lọc, thẻ nhớ.

#htcamera #htskys #flycam #maybaykhongnguoilay #kinhnghiemmuaflycam

Xem thêm tại HTCamera: https://htcamera.htskys.com/bai-viet/kinh-nghiem-mua-flycam-cho-nguoi-moi-choi/

Marketing Agency là gì?
Agency, Client là những khái niệm rất quen thuộc trong lĩnh vực Marketing, mặc dù vậy, với những bạn mới tìm hiểu về Marketing thì đây là những thuật ngữ hết sức mới mẻ.
Trong bài viết này, Glints sẽ giúp bạn hiểu hơn về hai khái niệm: Marketing Agency là gì? Và Clients là gì?
Marketing Agency được hiểu một cách đơn giản là các đơn vị cung cấp dịch vụ Marketing cho khách hàng (Client).
Các hình thức Marketing Agency thường gặp
Marketing Agency được chia ra thành nhiều hình thức khác nhau, điều này phụ thuộc vào loại hình dịch vụ mà họ cung cấp. Trong đó bao gồm các hình thức sau:
Agency full services: Họ cung cấp toàn diện các dịch vụ Marketing cho khách hàng.
Digital Marketing Agency: Họ cung cấp hàng loạt các dịch vụ Marketing trên nền tảng kỹ thuật số, chẳng hạn như SEO, Content Marketing, thiết kế website, Email Marketing, v.v.
Adertising Agency: Đơn vị này cung cấp dịch vụ quảng cáo cho khách hàng.
Research Agency: Họ cung cấp các gói nghiên cứu thị trường đến khách hàng.
Strategy và Branding Agency: Họ tư vấn và cung cấp các giải pháp liên quan đến chiến lược thương hiệu, và các hoạt động Marketing cho khách hàng.
Creative Agency: Giống như tên gọi, các Agency này cung cấp các dịch vụ/ sản phẩm Marketing về mặt thị giác như thiết kế, sản xuất TVC, v.v.
Media Agency: Công việc của họ là điều phối sự hiện diện của quảng cáo trên các kênh truyền thông để hiện thực mục tiêu truyền thông của khách hàng. Họ là trung gian thỏa thuận việc mua các chỗ trống trên các kênh truyền thông để đặt quảng cáo của khách hàng.
PR và Event Agency: Cung cấp các dịch vụ liên quan đến các hoạt động PR, tổ chức sự kiện.
Production house: Họ là người đứng sau các sản phẩm truyền thông của doanh nghiệp, chẳng hạn như TVC, phim ngắn, v.v. Các Agency thường hoạt động khá gần gũi với Creative Agency.
Activation Agency: Họ là đơn vị đảm nhận việc kích hoạt thương hiệu bằng các hoạt động trải nghiệm thú vị để kích thích công chúng tương tác/dùng thử sản phẩm/chia sẻ thông tin, v.v.
Top 10 Marketing Agency Việt Nam
Sinh viên Marketing sau khi tốt nghiệp có thể lựa chọn làm việc ở Agency hoặc client phụ thuộc vào định hướng và con đường nghề nghiệp của mỗi bạn. Trong phần dưới đây, Glints sẽ chia sẻ cho bạn top 10 Marketing Agency Việt Nam.
Dentsu Việt Nam
Khi nhắc đến danh sách các Agency ở Việt Nam hay cụ thể hơn các Marketing Agency Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh thì chắc hẳn không thể không nhắc đến Dentsu Việt Nam. Dentsu Việt Nam là một thành viên của tập đoàn truyền thông nổi tiếng và lâu đời trên thế giới – Dentsu Network.
Dentsu redder là một creative Agency, luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu giúp khách hàng tối ưu hóa doanh thu và nhận diện.
Khi làm việc tại đây, bạn sẽ có cơ hội làm việc với các đồng nghiệp xuất sắc, khách hàng đều là các doanh nghiệp lớn.
WPP Group
Đây là một advertising Agency quốc tế nổi tiếng tại Việt Nam, là địa chỉ làm việc được nhiều bạn yêu thích Marketing theo đuổi. WPP Group có 7 công ty con đang hoạt động trong mảng cung cấp dịch vụ quảng cáo, trong đó nhất định phải kể đến Ogilvy và JWY.
Tại Việt Nam, Advertising Agency duy nhất đoạt giải thưởng tại Liên hoan Quảng cáo Quốc tế Cannes Lion 2011 là JWY. Hiện doanh nghiệp đang hợp tác với nhiều đối tác lớn, có thể kể đến như Pepsico, HSBC, v.v.
Một Agency nổi tiếng khác của WPP Group là Ogilvy & Mather. Không chỉ hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo mà còn cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ client trong việc xây dựng thương hiệu.
Saatchi & Saatchi Việt Nam
Có mặt tại Việt Nam từ năm 1995, Saatchi & Saatchi Việt Nam là một trong những advertising Agency nổi tiếng và là đối tác của nhiều doanh nghiệp lớn. Sứ mệnh của thương hiệu là “Work that Works’’ hay “Giải pháp thực sự hiệu quả”.
Trải qua nhiều năm hình thành và phát triển doanh nghiệp đã và đang hợp tác với nhiều thương hiệu lớn như Toyota, Olay, Nestle, v.v. Đồng thời, doanh nghiệp cũng đã gặt hái được nhiều thành tựu và giải thưởng nhất định tại Liên hoan Quảng cáo Quốc tế Cannes.
GUDJOB
GUDJOB là một Marketing Agency khá trẻ tại Việt Nam nhưng được đánh giá rất cao từ các đối tác. Các sản phẩm của doanh nghiệp luôn mang tính sáng tạo, và độc đáo riêng.
Hiện tại doanh nghiệp đang cung cấp một số dịch vụ bao gồm: Sáng tạo nội dung, Digital Marketing, Branding, v.v.
Một vài đối tác của doanh nghiệp có thể kể đến như Dove, Biti’s, L’Oréal, v.v.
BBDO Việt Nam
BBDO Việt Nam là một trong những Agency quảng cáo uy tín thuộc tập đoàn Omnicom. Đây là một trong những doanh nghiệp truyền thông hàng đầu trên thế giới.
Tại BBDO, yếu tố con người được chú trọng đầu tư và phát triển. Doanh nghiệp thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo về kiến thức, kỹ năng, tư duy cho nhân sự và đối tác. Phong cách làm việc với khách hàng của BBDO luôn tích cực làm việc để thấu cảm và chia sẻ những mối quan tâm của Client.
Các chiến lược truyền thông của doanh nghiệp không ngừng được nâng cấp, với những ý tưởng độc đáo và mang tính đột phá cao.
TBWA Việt Nam
TBWA Việt Nam cũng là một thành viên thuộc tập đoàn truyền thông – Marketing Omnicom hàng đầu trên thế giới.
Triết lý của doanh nghiệp là “Phá vỡ giới hạn”, họ cho rằng việc tuân theo quy tắc hay lối suy nghĩ truyền thống sẽ không đem lại một kết quả khác biệt. Bởi vậy, tại TBWA không ngừng sáng tạo và đổi mới ý tưởng truyền thông.
Tại Việt Nam, Agency đã từng hợp tác với nhiều thương hiệu nổi tiếng và đem lại hiệu quả truyền thông vang dội như: Vinamilk, MTV, Adidas, v.v.
Hàng năm, doanh nghiệp được nhận nhiều giải thưởng danh giá trong lĩnh vực Quảng cáo, Truyền thông.
MullenLowe Việt Nam
Mullenlowe được hình thành từ cuộc sát nhập của Interpublic Group và Lowe & Partners và Mullen vào năm 2015.
Theo quan điểm của doanh nghiệp, gây được sự chú ý được coi là yếu tố then chốt tạo nên sự thành công cho các campaign truyền thông. Từ đó, Agency hướng đến mục tiêu “chia sẻ không công bằng”.
Khi đó, trọng tâm của một chiến dịch là đem lại sự chú ý không công bằng, được áp dụng cho cả sự chú ý vô thức và có ý thức. Điều này được đánh giá cực kỳ có ích trong một thị trường có tính cạnh tranh rất cao, xây dựng hình ảnh thương hiệu độc đáo, khác biệt.
Một vài đối tác của Agency có thể kể đến như Trung Nguyên Legend, Kinh Đô, Coca Cola, v.v.
MediaZ
MediaZ là một doanh nghiệp truyền thông được thành lập từ năm 2014, với sứ mệnh “Đưa mọi người đến thế giới truyền thông bằng cách tăng giá trị đóng góp cho xã hội, thay đổi cách thức làm truyền thông, và là điểm đến lý tưởng cho những người làm truyền thông sáng tạo”.
Doanh nghiệp là đối tác tin cậy của nhiều khách hàng lớn như Grab, Viettel, CGV, v.v. Ngân sách quảng cáo của Agency có khi lên đến hàng tỷ đồng mỗi tuần với rất nhiều chiến dịch khác nhau.
NAVEE
NAVEE là một doanh nghiệp truyền thông chuyên cung cấp các dịch vụ quảng cáo phù hợp với đa dạng quy mô khách hàng từ nhỏ lẻ đến doanh nghiệp lớn và không giới hạn lĩnh vực.
Đơn vị là đối tác tin cậy của nhiều khách hàng và đã triển khai nhiều dự án lớn nhỏ như: KAT Design, MIFI, v.v.
Doanh nghiệp có thế mạnh ở cả quảng cáo offline và online. Agency luôn mong muốn đem đến cho khách hàng giải pháp truyền thông hiệu quả, sáng tạo và đột phá.
Interpublic Group
IPG là đơn vị cung cấp giải pháp Marketing trên toàn cầu, từng đoạt nhiều giải thưởng danh giá trong lĩnh vực. Các phương pháp của doanh nghiệp được xây dựng dựa trên các giá trị, được thúc đẩy bởi dữ liệu và được thúc đẩy bởi sự sáng tạo.
Tập đoàn bao gồm nhiều công ty nhỏ như: Draftfcb; initiative; UM.

Brand Essence là gì?
Đầu tiên, Brand Essence là gì? Brand Essence, hay bản chất của thương hiệu, không chỉ là một khẩu hiệu hấp dẫn hay một logo bắt mắt. Đó là linh hồn nền tảng đặc trưng cho giá trị nội tại của thương hiệu. Nói một cách đơn giản, đó là tập hợp những cảm xúc và thái độ mà người tiêu dùng liên kết với thương hiệu của bạn. Cho dù đó là sự ấm áp của nỗi nhớ hay sự hồi hộp của sự đổi mới, đây đều là những hợp âm đầy cảm xúc mà thương hiệu đánh vào tâm lý người tiêu dùng.
Bản chất của một thương hiệu là trường tồn và thường có khả năng chống lại sự thay đổi. Nó đóng vai trò như một chiếc la bàn cho các chiến dịch tiếp thị, các quyết định của công ty và phương pháp tiếp cận dịch vụ khách hàng. Hiểu được điều này là rất quan trọng để định hình các chiến lược tiếp thị xác thực, có tác động và gây được tiếng vang về mặt cảm xúc.
2. Nguồn gốc của Brand Essence
Khái niệm Brand Essence có nguồn gốc sâu xa từ tâm lý tiếp thị và hành vi của người tiêu dùng. Nó được phát triển khi các nhà tiếp thị nhận ra tầm quan trọng ngày càng tăng của sự gắn kết về mặt cảm xúc, bên cạnh tiện ích chức năng, trong việc ra quyết định của người tiêu dùng. Trong thời đại thông tin, nơi người tiêu dùng bị tấn công dồn dập bởi nhiều lựa chọn, Brand Essence sẽ giúp họ loại bỏ “những tiếng ồn” đó.
Nó tạo ra ấn tượng cảm xúc, đáng nhớ và đọng lại rất lâu sau khi kết thúc tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ. Brand Essence đã biến đổi từ một thuật ngữ tiếp thị mơ hồ thành một công cụ chiến lược mà các thương hiệu sử dụng để tạo ra lòng trung thành mạnh mẽ hơn của khách hàng và lợi thế cạnh tranh. Bằng cách hiểu rõ nguồn gốc của nó, các công ty có thể đánh giá cao vai trò đa diện của nó trong động lực tiếp thị hiện đại.
3. Các thành phần của Brand Essence
3.1 Yếu tố cảm xúc
Các khía cạnh cảm xúc trong Brand Essence thường là mạnh mẽ nhất. Những yếu tố này có thể bao gồm từ niềm vui mà khách hàng cảm thấy khi họ phát hiện ra sản phẩm có khả năng giải quyết được vấn đề cho đến sự an tâm khi họ tin tưởng vào thương hiệu của bạn.
Những cảm xúc như niềm vui, sự an toàn, phấn khích và thậm chí cả nỗi nhớ là những tác nhân mạnh mẽ giúp tạo ra mối liên kết lâu dài giữa thương hiệu và khán giả. Các công ty thường sử dụng cách kể chuyện như một công cụ để khơi gợi những cảm xúc này, kết nối ở mức độ mang tính nhân văn sâu sắc.
3.2 Các yếu tố chức năng
Trong khi cảm xúc là chất keo xúc tác thì các yếu tố chức năng của thương hiệu là những viên gạch xây dựng thương hiệu. Chúng bao gồm các tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, chất lượng dịch vụ khách hàng mà bạn cung cấp và mức độ hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu.
Về bản chất, đây là những khía cạnh mà người tiêu dùng có thể định lượng hoặc đo lường được. Đó không chỉ là việc có một sản phẩm đỉnh cao; đó còn là sự dễ dàng mua hàng, hỗ trợ khách hàng và các dịch vụ sau mua hàng. Các yếu tố chức năng này cần phải phù hợp với các khía cạnh cảm xúc để tạo ra Brand Essence toàn diện và mạnh mẽ.
4. Tầm quan trọng của Brand Essence trong thiết kế thương hiệu
4.1 Truyền đạt mục đích thương hiệu
Brand Essence là một phần không thể thiếu trong việc thể hiện lý do tồn tại của thương hiệu. Vấn đề không chỉ là sản phẩm của bạn có thể làm được gì; đó là những gì thương hiệu của bạn hướng tới đạt được trong bối cảnh rộng lớn hơn về nhu cầu xã hội và người tiêu dùng.
Brand Essence giúp nói rõ mục đích của thương hiệu với khán giả, từ đó thúc đẩy các kết nối cảm xúc sâu sắc hơn. Hơn cả một tuyên bố sứ mệnh, nó là động lực ảnh hưởng đến mọi nội dung bạn sản xuất, mọi tương tác với khách hàng và mọi chu trình phát triển sản phẩm.
4.2 Định hình nhận thức về thương hiệu
Nhận thức của khách hàng là mấu chốt trong việc xây dựng thương hiệu. Brand Essence hoạt động giống như một lăng kính mà qua đó người tiêu dùng nhìn nhận sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nó ảnh hưởng đến kỳ vọng, sự hiểu biết của họ về giá trị và cuối cùng là sự sẵn lòng gắn kết với thương hiệu của bạn. Bằng cách tạo ra Brand Essence nhất quán và mạnh mẽ, bạn định hình và quản lý hiệu quả cách mọi người cảm nhận thương hiệu, điều này có thể dẫn đến sự trung thành của khách hàng tăng lên và sự hiện diện mạnh mẽ hơn trên thị trường.
4.3 Thiết lập kết nối cảm xúc
Ngoài các khía cạnh hợp lý về chất lượng, giá cả và chức năng, người tiêu dùng khao khát một cảm xúc lôi cuốn, một lý do để quay lại để mua sản phẩm một lần nữa. Brand Essence của bạn phục vụ mục đích này bằng cách thiết lập cầu nối cảm xúc giữa sản phẩm và khách hàng. Cho dù đó là cảm giác thân thuộc, khát vọng hay niềm vui thuần túy, những mối liên kết cảm xúc này sẽ khiến thương hiệu của bạn không thể nào quên, biến những khách hàng lần đầu mua hàng thành những người ủng hộ trung thành.
4.4 Sự tin cậy và trung thành
Niềm tin và lòng trung thành không được xây dựng chỉ sau một đêm. Chúng là kết quả của những tương tác tích cực, nhất quán phù hợp với những lời hứa được gói gọn trong Brand Essence của bạn. Khi khách hàng nhận thấy thương hiệu của bạn tiếp tục đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của họ—cả về mặt cảm xúc và chức năng—họ sẽ phát triển mức độ tin cậy. Sự tin tưởng này cuối cùng biến thành lòng trung thành và những khách hàng trung thành không chỉ gắn bó với thương hiệu mà còn trở thành những người ủng hộ thương hiệu đó.
4.5 Sự khác biệt hóa thương hiệu
Trong một thế giới tràn ngập các sản phẩm và dịch vụ tương tự, việc nổi bật là điều vô cùng quan trọng. Brand Essence của bạn mang lại điểm khác biệt quan trọng đó. Chính nó sẽ giúp bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Cho dù bạn tập trung vào tính bền vững, trải nghiệm dịch vụ khách hàng độc đáo hay tính năng sản phẩm đổi mới, Brand Essence của bạn sẽ định vị và nêu bật những gì khiến bạn trở nên độc đáo, mang đến cho người tiêu dùng lý do thuyết phục để chọn bạn thay vì những người khác.
5. Cách xác định Brand Essence của bạn
5.1 Các bước khám phá
Giai đoạn đầu tiên liên quan đến việc xem xét lại bản thân thương hiệu và phân tích thị trường. Bắt đầu bằng cách xem lại sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị thương hiệu để đảm bảo chúng phù hợp với những gì bạn tin là bản chất của mình. Tiếp theo, hãy kiểm tra các tương tác với khách hàng hiện tại của bạn—có thể là dữ liệu bán hàng, đánh giá trực tuyến hoặc tương tác trên mạng xã hội—để xác định xem mọi người đã liên kết với thương hiệu của bạn vì điều gì.
Nhưng đừng dừng lại ở đó; bạn nên mở rộng sự hiểu biết của mình bằng cách kiểm tra đối thủ cạnh tranh. Xác định điều gì khiến bạn khác biệt và điều gì có thể khiến bạn trở nên khác biệt hơn nữa. Sau khi có được dữ liệu này, bạn có thể chuyển sang xây dựng Brand Essence của mình.
5.2 Thu hút các bên liên quan
Bất kỳ phân tích nội bộ nào cũng sẽ không đầy đủ nếu không có quan điểm đến từ các yếu tố bên ngoài, cụ thể là quan điểm của các bên liên quan hay Stakeholder. Họ có thể bao gồm từ nhân viên và khách hàng hiện tại của bạn đến khách hàng tiềm năng và thậm chí cả đối thủ cạnh tranh. Ý kiến đóng góp của họ là vô giá trong việc định hình Brand Essence vì họ là những người tương tác với thương hiệu của bạn ở các cấp độ khác nhau.
5.3 Khảo sát và phản hồi
Khi bạn đã có bản thảo, hãy kiểm tra nó. Tận dụng nền tảng kỹ thuật số để triển khai khảo sát và thu hút phản hồi. Sử dụng thử nghiệm A/B trên các chiến dịch tiếp thị để đo lường tính hiệu quả của bản chất dự kiến so với bản chất hiện có.
Vòng phản hồi là cần thiết. Hãy thường xuyên thu thập và phân tích dữ liệu cả về số lượng và chất lượng. Điều này có thể được thực hiện thông qua khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và các chỉ số hiệu suất quan trọng khác có liên quan đến thương hiệu của bạn. Hãy hiểu rằng Brand Essence không phải là một dự án chỉ thực hiện một lần mà là một thực thể liên tục phát triển. Bạn càng thu thập được nhiều phản hồi thì Brand Essence của bạn sẽ càng trở nên tinh tế hơn, khiến nó ngày càng phù hợp với thực tế thị trường và mong đợi của người tiêu dùng.

Tình trạng mất điện luân phiên tại một số điểm du lịch giữa dịp hè ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Nhiều khách than phiền với nhiều chuyến đi du lịch như “hành xác”.